北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6087：好评
想去玉龙雪山和束河古镇所以选择住在了这里，环境没得说，大品牌酒店值得信赖，特别温馨每天都送水果和小点心，还有做夜床还有小礼物。定的山景房在房间里就可以看到玉龙雪山。酒店大多都是别墅特别安静。中餐厅的云南菜很好吃。
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不知道为何携程上点评只有4.7，这里无聊是环境还是服务都是一流的，早餐好的没话说，步行10分钟就到涑河古镇，吃饭购物都十分方便，去拉市海和玉龙雪山香格里拉都比较近
会员3055：好评
环境优美 安静惬意 服务超级好 食物品质一流 一个人独享独栋别墅 我一定还会再来的 梦想起飞的地方 耶