8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6087：好评
想去玉龙雪山和束河古镇所以选择住在了这里，环境没得说，大品牌酒店值得信赖，特别温馨每天都送水果和小点心，还有做夜床还有小礼物。定的山景房在房间里就可以看到玉龙雪山。酒店大多都是别墅特别安静。中餐厅的云南菜很好吃。
会员2625：好评
不知道为何携程上点评只有4.7，这里无聊是环境还是服务都是一流的，早餐好的没话说，步行10分钟就到涑河古镇，吃饭购物都十分方便，去拉市海和玉龙雪山香格里拉都比较近
会员3055：好评
环境优美 安静惬意 服务超级好 食物品质一流 一个人独享独栋别墅 我一定还会再来的 梦想起飞的地方 耶